01

다른 요청을 이해하는 시간

고객마다 필요한 안내가 다르면 직원의 경험과 판단이 중요합니다. 반복 운반을 장비에 맡기는 동안 사람은 그 차이를 살피며 적절하게 대응할 여지를 확보할 수 있습니다.

02

자동화의 범위를 구체적으로

모든 서비스를 기계화한다는 의미가 아닙니다. 반복성이 있는 이동을 보조받고 사람이 필요한 부분은 남기는 구성이 현장에 맞는 활용 방법이 됩니다.