01

서두르지 않는 안내

물품을 옮겨야 한다는 부담이 있으면 설명을 짧게 끝내고 싶어질 수 있습니다. 이동을 별도로 진행하면 직원이 필요한 질문을 듣고 답할 여유를 만들 수 있습니다.

02

고객마다 다른 대응

사람의 이야기를 이해하고 적절히 안내하는 역할은 직원에게 남습니다. 장비는 획일적인 응대 대신 사람이 시간을 쓸 수 있게 운반을 지원하는 위치에 있습니다.