01

기다리는 고객에게 먼저

직원이 다른 물품을 옮기는 사이 안내를 기다리는 방문객이 생깁니다. 로봇이 이동하는 동안 담당자가 먼저 말을 걸면 체감 대기를 줄일 기회를 얻습니다.

02

고객 대기 자체가 없어지나요

대기를 완전히 없애는 장비는 아니지만 직원이 먼저 상황을 안내하고 필요한 도움을 확인할 시간을 만드는 데 보탬이 됩니다. 고객은 기다리는 이유를 모를 때 답답할 수 있습니다. 사람이 곁에서 안내하면 기다림을 편안하게 받아들일 여지가 생깁니다.