물품이 도착한 이후에도 필요가 생기지만 이동에 쫓기면 놓치기 쉽습니다. 서빙 운반을 지원받아 직원이 가까이에서 추가 도움을 줄 수 있습니다.
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고객이 사용하면서 추가로 묻거나 요청할 수 있어 담당자가 반응을 살필 여유가 있으면 서비스가 이어지기 쉽습니다. 상황에 따른 설명은 사람이 담당합니다. 로봇은 운반을 보조해 직원의 도움을 받을 시간을 만드는 역할입니다.
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제공받은 실제 현장 자료입니다.
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