01

일손을 응대 가까이에 배치

넓은 매장 곳곳으로 직원이 흩어져 고객 대응이 늦어진다면, 공통 운반 구간을 로봇에게 배분하는 방법을 검토합니다. 직원은 담당 고객과 가까운 곳에서 서비스를 이어가기 좋습니다.

02

고객 접점으로 돌아오는 시간

이동을 줄인 만큼 사람의 도움이 필요한 접점에 시간을 쓸 수 있습니다. 공통 운반은 나누고 구역별 응대는 유지하는 방식으로 업무를 배치합니다.