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이동보다 확인에 집중

물품을 전달하러 오가느라 고객 요청의 세부 사항을 놓친다면, 목적지가 정해진 서빙을 로봇과 함께 처리합니다. 직원은 전달 전후 요청을 확인하고 필요한 설명을 보완하는 데 집중합니다.

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전달 앞뒤를 살피는 사람

단순 운반과 세심한 확인을 구분하면 서비스의 완성도를 챙기기 좋습니다. 물품을 옮기는 업무와 요청을 확인하는 업무를 분리해 세심함을 남깁니다.